利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、BONHEUR(以下「当社」といいます。)が提供するLINE連携予約管理SaaS「ポチリザ」(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。本サービスを導入する事業者(以下「導入事業者」といいます。)は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条(定義および適用範囲)

1. 本規約において使用する用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。
   • (1) 「本アプリ」とは、当社がLINEヤフー株式会社(以下「LINE社」といいます。)のプラットフォーム上で提供する、予約管理等を行うためのLINEミニアプリをいいます。
   • (2) 「本サービス」とは、本アプリを通じて提供される予約管理、会員登録、通知その他これらに付随する一切のサービスをいいます。
2. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と導入事業者との間の一切の権利義務関係に適用されます。
3. 導入事業者は、本規約のほか、LINE社が定める利用規約、ガイドライン、ポリシーその他これらに類する規定(以下「LINE規約」といいます。)が本サービスの利用にあたり適用されることを承諾し、これを遵守するものとします。

第2条(ライセンスの許諾および利用制限)

1. 当社は、導入事業者に対し、本規約に従い、本サービスを非独占的、譲渡不能、再許諾不可の範囲で利用する権利を許諾します。
2. 導入事業者は、本サービスまたは本アプリについて、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。
   • (1) 複製、改変、翻案その他これらに類する行為
   • (2) リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等によりソースコードの解析を試みる行為
   • (3) 当社の事前の承諾なく第三者へ利用させる行為
   • (4) 法令または本規約に反する態様で利用する行為

第3条(アカウント管理およびLINEサービスとの連携)

1. 本サービスは、LINE社が提供するLINEミニアプリプラットフォーム、Messaging APIその他これらに付随するサービス(以下「LINEプラットフォーム」といいます。)を利用して提供されます。
2. 導入事業者は、LINE社の仕様変更、API仕様の変更または提供条件の変更により、本サービスの全部または一部の機能に影響が生じる場合があることをあらかじめ承諾するものとします。
3. LINEミニアプリの仕様上、サービスメッセージ(エンドユーザーへの通知)は、1件の予約につき最大5通までという送信上限があります。導入事業者の設定若しくは操作により当該上限を超過した場合の通知不達、またはLINE社側の障害、通信障害その他当社の責めに帰すことのできない事由による通知遅延もしくは通知不達について、当社は一切の責任を負わないものとします。
4. 導入事業者は、本サービスの利用に必要となるLINEアカウント、LINE Developersアカウントその他認証情報を自己の責任において管理するものとします。
5. 導入事業者は、本サービスの利用権、LINEアカウントその他認証情報を第三者へ譲渡、貸与、売買または名義変更してはならないものとします。
6. 導入事業者の認証情報を利用して行われた本サービスの利用については、すべて当該導入事業者による利用とみなし、認証情報の管理不十分、使用上の過誤または第三者による不正使用により生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

第4条(仕様変更、アップデートおよび通信費)

1. 当社は、本サービスの品質向上、保守、機能追加、法令対応その他運営上必要がある場合には、導入事業者への事前通知または承諾なく、本サービスまたは本アプリの仕様変更、機能追加、機能削除またはアップデートを行うことができるものとします。
2. 前項に伴い、本アプリの全部または一部が特定のOS、ブラウザまたは端末機種において利用できなくなる場合があります。導入事業者はこれをあらかじめ承諾するものとし、当社はこれにより生じた損害について責任を負いません。
3. 本サービスの利用に必要となる通信機器、通信回線および通信料その他利用環境の整備および維持は、導入事業者の責任と費用負担において行うものとします。

第5条(外部サービスとの連携)

1. 本サービスは、LINE社その他第三者が提供する外部サービスと連携して提供されるものであり、当該外部サービスの仕様変更、サービス停止、障害、API提供終了その他当社の責めに帰することのできない事由により、本サービスの全部または一部の機能が利用できなくなった場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとし、これにより導入事業者またはエンドユーザーに生じた予約機会の損失その他の損害についても同様とします。
2. 前項により導入事業者またはエンドユーザーに予約機会の損失その他の損害が生じた場合であっても、当社は責任を負わないものとします。

第6条(利用料金等)

1. 導入事業者は、本サービスの利用料金その他の費用を、当社が別途定める料金表または申込内容に従い支払うものとします。ただし、契約成立日の属する月の月額利用料金については無償とします。
2. 導入事業者は、当社が指定する方法に従い、口座振込またはクレジットカード決済その他当社が別途認める決済方法の中から選択して利用料金を支払うものとします。支払期限その他の支払条件は、当社所定の方法によるものとします。なお、口座振込に要する手数料は導入事業者の負担とします。
3. 本サービスの月額利用料金は前払いとし、導入事業者は前項で選択した方法により支払うものとします。
4. 本サービスの契約は、当社が導入事業者からの申込みを承諾した日をもって成立するものとします。また、本サービスの利用開始日は、LINE社によるLINEミニアプリの審査が完了し、当社が導入事業者に対して利用開始の通知を行った日とします。ただし、理由の如何を問わず、審査が完了しない場合または否認された場合であっても、導入事業者は初期費用等の支払義務を免れないものとし、当社は受領済みの費用を返金しないものとします。
5. 契約期間は契約成立日から1か月間とし、契約期間満了日までに導入事業者または当社から別段の意思表示がない限り、本契約は同一条件によりさらに1か月更新されるものとし、以後も同様とします。
6. 導入事業者は、当社所定の方法により解約を申し出ることができます。解約申請は月末当日まで受け付けるものとし、当社が当該申請を受領した日の属する月の末日をもって本契約は終了します。
7. 契約期間中に導入事業者が解約した場合であっても、既払いの利用料金の返金および日割計算による精算は行いません。
8. 利用料金の決済方法としてクレジットカードを選択した場合、導入事業者は、当該クレジットカードにより契約期間ごとに自動的に決済(自動更新)されることに同意するものとします。
9. 導入事業者の責めに帰すべき事由により、利用料金その他本契約に基づく金銭債務の支払いが完了しなかった場合、当社は、催告を要することなく本サービスの提供を停止し、または本契約を解除することができます。なお、これにより本契約が解除された場合であっても、当社は、既に発生した金銭債務の請求および当社が被った損害の賠償請求を妨げられないものとします。
10. 当社が導入事業者に対して利用開始手続の案内を送信した日から14日以内に、導入事業者がLINE Developersの権限付与その他本サービスの利用開始に必要な手続を完了しない場合、当社は、導入事業者の違約を理由として本契約を解除することができます。この場合、導入事業者は初期費用等の支払義務を免れず、当社は受領済みの費用を返金しないものとします。
11. 導入事業者は、当社ウェブサイトまたは申込画面に表示されるプラン規定に従い、本サービスの利用プランを変更することができます。プラン変更の適用時期、料金の取扱いその他の条件は、当社所定の方法によるものとします。

第7条(LINEミニアプリの申請代行および確認書類の取扱い)

1. 導入事業者は、本サービスの利用にあたり、LINE社によるLINEミニアプリプラットフォームの審査が必要となる場合、当社に対し、当該審査の申請手続を代行することを委託するものとします。
2. 導入事業者は、前項の申請代行にあたり、当社が指定する本人確認書類、商号若しくは名称を確認できる書類、その他審査に必要な書類または情報(以下「審査書類等」といいます。)を、当社所定の方法により速やかに提出するものとします。
3. 当社は、LINE社による審査が完了(承認または否認)した後、当社の合理的な基準に基づき、お預かりした審査書類等を速やかに、かつ復元不可能な方法で安全に消去または廃棄するものとします。
4. 導入事業者が適切な審査書類等を提出しないこと、またはLINE社の審査基準を満たさないことにより、審査が遅延しまたは否認された場合であっても、当社はこれにより導入事業者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第8条(保証の否認および損害賠償)

1. 当社は、本サービスについて、導入事業者の特定の目的への適合性、有用性、完全性、正確性、継続性、エラーまたは不具合が生じないことその他一切について、明示または黙示を問わず保証するものではありません。
2. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用または利用不能に起因して導入事業者に生じた損害について責任を負わないものとします。
3. 強行法規の適用その他何らかの理由により、当社が導入事業者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、導入事業者に直接かつ通常生じた損害に限られるものとし、逸失利益その他の特別損害については責任を負わないものとします。
4. 前項の場合においても、当社が負う損害賠償額は、損害発生時までに導入事業者が当社へ支払った直近3か月分の利用料金を上限とします。

第9条(禁止事項)

1. 導入事業者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為(そのおそれがあると当社が合理的に判断する行為を含みます。)を行ってはならないものとします。
   • (1) 法令、裁判所の判決、決定または命令その他行政措置に違反する行為またはこれらを助長する行為
   • (2) 当社、他の導入事業者、エンドユーザー、本サービスのシステム開発元、ライセンス元その他第三者の知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
   • (3) 他の導入事業者のLINEアカウントまたは認証情報を不正に使用して本サービスへアクセスする行為
   • (4) スクレイピング、クローラーその他これらに類するプログラムを用いて本サービスのデータを不当に取得し、またはサーバー若しくはネットワークへ過度な負荷を与える行為
   • (5) 本サービスの不具合、仕様または脆弱性を意図的に利用して不当な利益を得る行為またはこれを第三者へ教唆若しくは拡散する行為
   • (6) 本サービスを、大量のスパムメッセージ送信、不当な勧誘、公序良俗に反する目的、または他の導入事業者若しくはエンドユーザーの業務を妨害する目的で利用する行為
   • (7) LINE規約に違反する行為
   • (8) 当社の承諾なく、本サービスを第三者へ再販売、貸与または提供する行為(当社が別途認める場合を除きます。)
   • (9) その他、当社が本サービスの運営上不適切であると合理的に判断する行為

第10条(利用停止および契約解除)

1. 導入事業者が次の各号のいずれかに該当した場合、当社は、事前の通知または催告をすることなく、本サービスの全部または一部の利用停止、アカウントの無効化または本契約の解除を行うことができるものとします。
   • (1) 本規約に違反した場合
   • (2) 当社への申告事項に虚偽があった場合
   • (3) 利用料金の支払いを遅滞した場合
   • (4) その他当社が導入事業者として不適当と合理的に判断した場合
2. 前項の措置により導入事業者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負わないものとします。
3. 本契約が終了した場合(理由の如何を問いません。)、当社は、当社のサーバー等に保存された導入事業者およびエンドユーザーに関する一切のデータ(UID、予約情報等を含みますがこれらに限りません。)を、合理的な期間内に速やかに消去することができるものとし、別途合意がある場合を除き、データのバックアップ、引き渡しまたは移行等の義務を負わないものとします。

第11条(サポートの提供)

1. 当社は、導入事業者に対し、本サービスの利用方法に関する問い合わせ対応および不具合の報告受付等のサポート(以下「本サポート」といいます。)を、当社所定の方法(電子メール、チャットツール、または管理画面内の問い合わせフォーム等)により提供するものとします。
2. 本サポートの対応時間は、原則として、当社の営業時間(土日祝日、年末年始その他当社の休業日を除く、午前10時から午後6時まで)内とします。
3. 当社は、導入事業者からの問い合わせに対し、迅速な対応に努めるものとしますが、特定の時間内の回答や対応完了、または本サービスにおける不具合等の完全な修正・解消を保証するものではありません。

第12条(データの閲覧およびサポートの中止)

1. 当社は、次の各号に掲げる場合には、本サービスのサーバー等に保存された導入事業者のデータ(エンドユーザーの情報を含みます。)を閲覧、保存、または然るべき公的機関等へ開示(以下「閲覧等」といいます。)を行うことができるものとし、これにより生じた損害について一切の責任を負いません。
   • (1) 本規約の違反の有無を確認する必要があるとき
   • (2) 本サービスの技術不良またはバグを解消するために必要なとき
   • (3) 裁判所、警察等の公的機関から法令に基づく正式な照会を受けたとき
   • (4) その他、本サービスを適切に運営・保守するために合理的な必要性があるとき
2. 導入事業者が、当社または当社の従業員・関係者に対し、社会通念上相当性を欠く言動(恐喝、威迫、侮辱、人格否定、SNS等を利用した誹謗中傷、または過度な拘束行為等を含みますがこれらに限りません。)を行ったと当社が判断した場合、当社は理由の如何を問わず、当該導入事業者に対するサポートの全部または一部を直ちに中止、または第10条に基づく利用停止措置を講じることができるものとします。

第13条(知的財産権)

1. 本サービス、本アプリおよびこれらを構成するプログラム、デザイン、ロゴ、文章、画像、画面レイアウトその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または当社へライセンスを許諾している第三者に帰属します。
2. 導入事業者は、本サービスの利用により知的財産権の譲渡を受けるものではなく、本規約に基づく利用権のみを取得するものとします。

第14条(情報管理およびデータの帰属)

1. 本サービスの提供に伴い当社が取得するエンドユーザーの情報(LINEのユーザー識別子、予約情報等を含みます。)の利用者情報に関する権利は、導入事業者(またはエンドユーザー本人)に帰属するものとします。
2. 当社は、前項の情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に管理するものとし、本サービスの提供、保守、運営、機能改善および統計データの作成の目的の範囲内でのみ利用します。
3. 導入事業者は、エンドユーザーの個人情報および個人関連情報(LINEユーザー識別子、クッキー、端末識別情報等を含みます)を取り扱うにあたり、関係法令、LINE規約および自らが定めるプライバシーポリシーを遵守するものとし、エンドユーザーから適切な同意を取得する責任を負うものとします。

第15条(本規約の変更)

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要がある場合には、本サービス上への掲載その他当社が適当と認める方法により変更内容を周知することで、いつでも本規約を変更することができるものとし、変更後の効力発生日以降に導入事業者が本サービスを利用した場合は、当該変更に同意したものとみなします。
2. 当社が導入事業者に対して電子メールまたは本サービス上への掲載により通知または周知を行う場合、当社が当該電子メールを発信した時点、または本サービス上若しくは当社ウェブサイト上に当該通知を掲載した時点をもって、導入事業者に当該通知が到達したものとみなします。

第16条(反社会的勢力の排除)

1. 導入事業者は、自らおよびその役員等が暴力団、暴力団員その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
2. 導入事業者が前項に違反した場合、当社は何らの催告を要することなく本契約を解除することができます。

第17条(準拠法および合意管轄)

1. 本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。
2. 本規約または本サービスに関して当社と導入事業者との間で紛争が生じた場合には、当社の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。