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プライバシーポリシー

ポチリザ サービスプライバシーポリシー

施行日: 2026年7月14日

BONHEUR(以下「当社」といいます。)は、当社が開発・提供するLINE連携予約管理SaaS「ポチリザ」(以下「本サービス」といいます。)における、本サービスを導入する事業者(以下「契約事業者」といいます。)および本サービスを利用して予約を行う一般ユーザー(以下「エンドユーザー」といいます。)の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(取得する情報および収集方法)

当社は、本サービスにおいて、以下の方法により個人情報を含む情報(以下「利用者情報」といいます。)を取得します。

1 契約事業者から取得する情報

  • (1) 申込時および管理画面登録時に入力される情報(会社名・店舗名、代表者名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報等)
  • (2) お問い合わせフォームを通じて取得する情報(氏名、メールアドレス、会社・店舗名、お問い合わせ内容、希望プラン、IPアドレス等)
  • (3) LINEミニアプリ審査のために提出される本人確認書類その他審査に必要な情報
  • (4) LINE Developersに関連する認証情報(チャネルID、アクセストークン等)

2 エンドユーザーから取得する情報(LINE経由および外部Webブラウザ経由共通)

  • (1) LINEログイン等の認証を介して自動的に取得される情報(LINEユーザーID(UID)、プロフィール名等)
  • (2) 予約フォーム等に入力される情報(名前、電話番号、メールアドレス等)
  • (3) 本サービスのシステム上で生成・記録される予約情報(予約日時、メニュー内容、その他予約に伴う履歴・入力内容等)

3 自動的に取得する情報

  • (1) 契約事業者およびエンドユーザーが本サービスにアクセスした際のIPアドレス、アクセスログ、クッキー(Cookie)、端末識別情報等

第2条(個人情報を収集・利用する目的)

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1 契約事業者の情報の利用目的

  • (1) 本サービスの提供、運営、および保守管理のため
  • (2) 本サービスの利用料金の請求および決済管理のため
  • (3) 本サービスの機能更新、メンテナンス、規約変更等の重要なお知らせのため
  • (4) LINE社に対するLINEミニアプリの審査申請代行業務のため

2 エンドユーザーの情報の利用目的

  • (1) 契約事業者に対する予約管理機能の提供のため
  • (2) エンドユーザーに対する通知(LINEメッセージまたはメールによる予約確定・リマインド等の通知、認証コード送信)のため

3 共通の利用目的

  • (1) 本サービスの利便性向上、不具合改善、および新機能開発のため
  • (2) 個人を特定できない形式の統計データを作成し、本サービスの改善やマーケティングに利用するため

第3条(データ管理の主体およびデータの消去について)

  1. 本サービスを通じて蓄積されるエンドユーザーの個人情報に係る利用目的の決定その他の管理責任は契約事業者に帰属します。当社は、本サービスの提供および保守運営のため、契約事業者の指示および本契約の定める範囲内で、当該個人情報を取り扱います。
  2. 本サービスの利用契約が解約または終了した場合、当社は、LINEミニアプリプラットフォーム規約に基づくデータ廃棄義務を遵守するため、法令により保存が必要な場合を除き、当社のサーバー等に保存された当該契約事業者およびエンドユーザーに関する一切の個人情報を合理的な期間内に速やかに消去または廃棄するものとします。

第4条(個人情報の第三者提供および委託)

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。なお、当社は、本サービスの運営上必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。

  • (1) 本サービスのインフラ環境(AWS等)の運用保守、データホスティング、またはメール送信サービス等の外部インフラへ、利用目的の達成に必要な範囲内で業務を委託する場合
  • (2) 利用料金の決済処理のため、当社が利用する決済代行事業者に対し、決済に必要な情報を提供し、または当該事業者へ決済処理を委託する場合(当該事業者が国外に所在する場合を含みます。)
  • (3) システム連携に伴い、LINEヤフー株式会社のプラットフォームを経由して各種通知(サービスメッセージ等)を送信する場合

第5条(個人情報の安全管理措置および不正アクセス時の対応)

  1. 当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、暗号化通信(HTTPS)、アクセス権限の制限、認証情報等の秘匿性の高い情報に対する暗号化その他、必要かつ適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。
  2. 万一、当社が管理するサーバーやデータベースにおいて、利用者情報の不正アクセスまたは漏洩等のセキュリティ事故が発生した場合、当社は商業的に合理的な努力を尽くしてこれを防御し、速やかに契約事業者に報告のうえ、適切な是正措置を講じるものとします。

第6条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。