【LINE集客】夜中や定休日の予約を逃さない！「自動応答メッセージ」で寝ている間も集客する方法
朝起きてLINE公式アカウントを開くと、昨日の夜中23時に新規のお客様から「明日、空いてますか？」と問い合わせが来ていた。 急いで「お問い合わせありがとうございます！本日の〇時ならご案内可能です！」と返信したものの、数時間後に『すみません、もう他のお店を予約してしまいました』と返ってきてしまった……。
店舗オーナー様なら、一度はこんな悔しい経験をしたことがあるのではないでしょうか？
実は、美容室やサロン、整体院を探しているお客様が一番「予約をしたい」と思う時間帯は、夜寝る前のリラックスタイム（22時〜深夜1時）だと言われています。
この記事では、あなたが寝ている時間や定休日にやってくる「予約のチャンス」を1件も取りこぼさないための、LINEの「自動応答メッセージ」と予約システムの最強の組み合わせについて解説します。
📌 目次
- 営業時間外の「手動チャット対応」は限界がある
- 「自動応答メッセージ（応答メッセージ）」の賢い使い方
- 自動応答×『ポチリザ』で寝ている間も勝手に予約が埋まる！
- まとめ：あなたのLINEを「24時間働く優秀な受付係」にしよう
1. 営業時間外の「手動チャット対応」は限界がある
お客様が夜中に「行きたい！」と思い立ってLINEを送ってくれた時、当然ですがオーナー様は営業時間外であり、寝ていたり、プライベートな時間を過ごしていたりします。
「気づいた時に手動で返信すればいいや」と思っていると、お客様の熱量はあっという間に冷めてしまいます。現代のお客様はとてもせっかちです。自分の予定をすぐに確定させたいので、返信を待っている数時間〜半日の間に、24時間ネット予約ができる競合店へあっさりと流れてしまうのです。
だからといって、24時間スマホを握りしめて、夜中や休日にチャット対応を続けるのは、オーナー様の心身を削るだけで長続きしません。
2. 「自動応答メッセージ（応答メッセージ）」の賢い使い方
ここで救世主となるのが、LINE公式アカウントの標準機能である**「応答メッセージ（自動応答）」**です。
これは、お客様からメッセージが送られてきた際、あらかじめ設定しておいた文章を「システムが即座に自動で返信してくれる機能」です。チャットモードの設定を工夫することで、営業時間外や定休日だけこの自動応答をオンにすることができます。
しかし、ここで多くの店舗様がやってしまう「もったいない設定」があります。
❌ もったいない設定例 「お問い合わせありがとうございます。ただいま営業時間外となっております。明日の朝〇時以降に順次ご返信いたしますので、しばらくお待ちください。」
これでは、結局お客様を「待たせる」ことになり、他店への離脱を防ぐことはできません。
⭕️ 自動応答には必ず「24時間受付の予約URL」をセットにする！
正しい自動応答メッセージの作り方は、お断りや待たせる案内ではなく、**「今すぐお客様が自分で予約を完結できる導線」**を用意してあげることです。
⭕️ 正解の設定例 「お問い合わせありがとうございます！ただいま営業時間外のため、スタッフによる個別返信はお休みをいただいております。 👇ご予約や空き状況の確認は、こちらのURLから24時間いつでも可能です！ （予約用のURL）」
このように案内することで、お客様は「なるほど、ここから自分で予約できるんだな」と納得し、そのまま予約を確定させてくれます。
3. 自動応答×『ポチリザ』で寝ている間も勝手に予約が埋まる！
そして、この「予約用のURL」として最高のパフォーマンスを発揮するのが、LINEミニアプリ予約システム**『ポチリザ』**です。
📱 チャット不要！お客様が自分のペースで予約完結
自動応答メッセージにポチリザのURLを設定しておけば、URLをタップしたお客様は、LINEの画面上でそのままカレンダーを開き、空いている日時を選んで3タップで予約を完了できます。 LINEには標準の予約カレンダー機能がないため、ポチリザを連携させることで初めて「本当の24時間自動受付」が実現します。
🗓️ Googleカレンダーと連動しているからダブルブッキングの心配ゼロ
「夜中に勝手に予約が入って、翌日の予定と被ったらどうしよう……」という心配もご無用です。 ポチリザはあなたのGoogleカレンダーとリアルタイムで連動しています。あなたが寝ている間でも、Googleカレンダーに入っている予定以外の「本当に空いている枠」だけをお客様に自動で表示してくれるため、朝起きたら完璧なスケジュールで予約が埋まっているという快感を味わえます。
4. まとめ：あなたのLINEを「24時間働く優秀な受付係」にしよう
夜中や定休日に発生するお客様の「行きたい！」という気持ちは、店舗にとって喉から手が出るほど欲しい売上のチャンスです。 「寝ていたから」「休みだったから」という理由で、そのチャンスを競合店に譲ってしまうのは今日で終わりにしましょう。
- 営業時間外はLINEの「自動応答メッセージ」を活用する
- 返信文には待たせる言葉ではなく、『ポチリザ』の予約URLを設置する
この設定をするだけで、あなたのLINEアカウントは文句一つ言わずに24時間365日働いてくれる優秀な受付係になります。 手動でのメッセージ返信に限界を感じている店舗オーナー様は、ぜひ低コストで簡単に導入できる『ポチリザ』と自動応答メッセージを組み合わせて、取りこぼしゼロの集客を実現してください！
